成為會員用戶贛商學院精彩不再錯過! 請登錄或者注冊
如果你已經是會員,請在這里登錄。
登錄后您可瀏覽更精彩內容!
帳號:
密碼:
 
登錄為會員用戶,您可以:
· 海量瀏覽閱讀創業、管理、營銷、職場動態
· 無限制下載資料文獻
如果你已經是會員,請在這里登錄。
登錄后您可瀏覽更精彩內容!
注冊郵箱:
輸入密碼:
確認密碼:
 

學院首頁 創業 管理 營銷 職場 資料文獻

36個月的銷售冠軍是如何煉成的

發布日期:2012年02月01日      責任編輯:tuhuan      出自:中國營銷傳播網
分享到:

那天接到我朋友方偉打來的電話,他說,他公司明天要在**星級酒店開年終會議,邀請我以及幾個做企業的朋友做嘉賓,我心里想到年底了自己公司也有很多事情要忙著處理。剛想回決,他又說:“你們明天來肯定會有收獲,明天會議的一個環節是我公司的金牌導購會上臺給我們做分享,“分享她3年來連續36個月銷售冠軍是如何做到的。對于一直帶團隊做營銷的我來講,這么優秀的人才,很想認識和了解她是如何做到的。我立即答應了我朋友他的邀請!

這里順便介紹一下,我朋友他的公司是代理和銷售一個國內知名品牌的休閑女裝,在當地市場自己直營的門店數量就有30多家,擁有160多個服裝導購。

那天我到了酒店的會議現場,會場裝飾的華麗大氣,整個氛圍充滿了豐收的喜慶,場面熱鬧非凡,同時還請了專業的演出團,和當地十分出名的娛樂主持人,來做主持。另外特別引人注目的是舞臺左側邊一輛紅色的小嬌車,聽說是今天要獎勵給年度優秀的銷售冠軍,整體感覺的確令在場所有的人有所期待!

年終會議很快拉開序幕了,從董事長發言到部門經理的總結,每個環節都很精彩,都很到位,但我更期盼是頒獎環節以及那個連續36個月銷售冠軍的分享。

隨著會議進程的推移,終于到了頒獎環節,主持人那富有穿透力的聲音說:“2010年年度銷售冠軍”是---陳杰小姐,她將獲得價值10萬的小車獎勵,話音剛落現場沸騰起來!現場的人員全都起立,為她歡呼鼓掌!主持人并介紹了她的一些背景情況,還特別強調了是3年來連續36個月都是銷售冠軍,同時還邀請她給大家做分享,這時我開始注意獲獎的優秀導購陳杰,給我的印象是年齡大概27-30歲之間,個頭不足1'6米,人很瘦,打扮也很一般,決對不是漂亮的那種,但唯一吸引人的是她陽光般的笑容,非常有親和力!

她接過話筒,很大方的給大家問個好,并表達了感恩和感謝,就開始了她的分享,她說:“一直以來,我之所以能做的好,能保持銷售冠軍,我是遵循著一個原則”:用心對待每個顧客,用心做最好的服務!以下是我的幾點認識:

1.通過專賣店的平臺認識顧客朋友

一直以來我的觀念是,店鋪是銷售平臺,也是交友平臺,我性格開朗,比較喜歡笑,也比較有親和力,這么多年來我沒有主動正面的推銷過產品,我所做的是潛在顧客入店后,我就提供服務,如倒水,找位子讓他們坐,提供樣版畫冊給他們欣賞,了解顧客的需求如需要的款式,面料及顏色等,以及按顧客的要求,選擇多套服裝,讓顧客試穿,只到滿意為止,經常有顧客一時沒找到滿意的衣服!我還要向他們致于歉意,在互動與溝通的過程,我們從不認識到認識,在顧客離店時,通過一些小禮品以及后期提供一些咨詢和信息服務的理由,要到顧客的聯系方式。有了聯系方式,就是開始建立客情,如通過節假日發祝福短信,自己的感悟和體會以及一些生活和職場哲理以及一些笑話等等!什么時候顧客開始回復你短信,開始與我互動,就說明我們已經是朋友關系了!

2.用心幫助與服務顧客朋友

三年來我收集了500多個顧客的檔案,檔案里包含了顧客的全名,住址,興趣愛好,體貌特征,性格,著裝風格,工作職業以及日常的作息時間等等!

你們能想到的基本我都有記錄!因為我了解客戶,用心記住每個客戶的名字和體貌特征,一些客戶過半年后再來專賣店,我都能很親切的叫出她們的名字,像這樣感動顧客的事情我做了很多,所以也讓很多顧客感覺我很用心!大家都是朋友你覺的做生意還會難嗎?
3.讓我們的顧客朋友轉介紹顧客朋友,這樣圈子會越來越大。

我的顧客朋友越來越多,她們又介紹朋友成為我的朋友,所以我的整個商圈越來越大!所以我之所以有這么好的業績,是一種友誼的力量,一種愛的力量,它不緊會壯大,而且會傳播!

最后我建議所有從事銷售的朋友,用心去服務客戶,你的業績一定不會差!我的分享完畢,謝謝大家! 

臺下一直持續著發自內心的掌聲。

相關閱讀:

登 錄(請登錄發言,并遵守相關規定)
上一篇:面對PL族 企業如何創新應對?
下一篇:星巴克成功營銷的六脈神劍

贛商學院郵件訂閱 訂閱

訂閱我!精彩不再錯過

熱門標簽

美女企業家 | 江西 | 中小企業 |

餐飲連鎖創業失敗的十條反思

餐飲連鎖創業失敗的十條反思

生意就是生意,需要突破一個又一個“瓶頸”,穩步增長。不能靠傳奇色彩的新聞炒作,迅速成為“名牌”,然后…

更多 >

金蟾捕鱼打卷赢话费 常州麻将规则 秒速赛车怎么老是输 大唐麻将的挂怎么买 大圣闹海捕鱼手机版 广东潮汕麻将 四川熊猫麻将下载安 上海11选五5开奖结果4 台湾8点40福彩开奖记录 为什么我下载不了琼崖海南麻将 股票发行的条件 二分彩免费计划 广东36选7开奖走势图 欧洲冠军联赛 澳洲幸运8中国体育 麻将来了哪个玩法最大 深康佳a股票最新消